На все изделия с драгоценными камнями выдается сертификат качества и пожизненная гарантия качества и возврат полной стоимости изделия при неудовлетворении товаром.
Помимо присуждением ISO 9002 и ISO 9001: 2000, ювелирная фабрика Gems Gallery недавно получила ISO 9001: 2008. По данным Международной организации по стандартизации (ИСО), награда была присуждена организациям, которые способны продемонстрировать "свою способность последовательно поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующие законодательные и нормативные требования". В 1998 году ювелирная фабрика Gems Gallery стала первым ювелирным магазином в Таиланде, чтобы сертифицированным по международным стандартам ISO 9002 и ISO 9001: 2000. С тех пор идея достижения стандартов качества, которые признаны и уважаемы во всем мире переросла в нашу организационную культуру. Основной целью введения постоянного улучшения нашей системы менеджмента качества является повышение удовлетворенности клиентов на самом высоком уровне.
